Odustanak i povraćaj novca

Garancija

Garancija 30 dana: ako se fajl ne otvara, ako sadržaj nije onakav kako je opisan na strani proizvoda, ako Vam je iznos naplaćen dva puta ili Vam imejl nije stigao, pišite nam i vratićemo Vam ceo iznos. Povraćaj novca tražite u roku od 30 dana od kupovine imejlom na hello@diagrambooks.com sa adrese koju ste koristili pri kupovini. Garancija važi pored zakonskih prava opisanih u nastavku i ne ograničava ih.

Pravo na odustanak od ugovora

Kao potrošač možete odustati od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od kupovine, bez navođenja razloga (Zakon o zaštiti potrošača, „Sl. glasnik RS”, br. 88/2021). Dovoljno je da nam pošaljete bilo koju nedvosmislenu izjavu o odustanku na hello@diagrambooks.com, sa imenom, imejl adresom i brojem porudžbine; potvrdićemo prijem bez odlaganja.

Izuzetak za digitalni sadržaj: pravo na odustanak prestaje ako je isporuka digitalnog sadržaja počela uz Vašu izričitu prethodnu saglasnost i potvrdu da time gubite pravo na odustanak. Prodavnica tu saglasnost ne traži pri plaćanju, tako da Vam pravo na odustanak ostaje svih 14 dana.

Ako je odustanak valjan, iznos Vam vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri kupovini i bez troškova za Vas.

Kako se vrši povraćaj novca

Povraćaj novca odobrava prodavnica, a izvršava se preko pružaoca platnih usluga na isto sredstvo plaćanja koje je korišćeno pri kupovini. Vreme za koje se iznos pojavi na računu zavisi od banke ili izdavaoca kartice. Pri povraćaju celog iznosa pristup datotekama iz te kupovine se zatvara.

Reklamacije

Reklamacije zbog nesaobraznosti digitalnog sadržaja opisane su u Uslovima korišćenja (tačka 10).

Kontakt

Pitanja: hello@diagrambooks.com.

Poslednje ažuriranje: 2026-10-23